Умови та правила використання платформи

Цей документ встановлює порядок взаємодії між платформою та її користувачами. Всі особи, які здійснюють реєстрацію, автоматично погоджуються з викладеними нижче умовами.

1. Загальні вимоги та обмеження

Доступ до послуг платформи надається виключно повнолітнім особам. Користувач підтверджує, що йому виповнилося 18 років на момент створення облікового запису. Фальсифікація віку або використання документів інших осіб кваліфікується як серйозне порушення та тягне за собою негайну блокування з передачею інформації відповідним органам.

Кожен користувач має право на створення лише одного облікового запису. Система автоматично відстежує дублікати за параметрами: персональні дані, IP-адреса, пристрій, платіжні реквізити, модель поведінки. Виявлення множинних акаунтів призводить до блокування всіх пов'язаних профілів.

Користувач зобов'язаний надавати виключно достовірну інформацію при реєстрації. Неточності у персональних даних можуть ускладнити процес виведення коштів та верифікації облікового запису. Зміна персональних даних після реєстрації вимагає додаткового підтвердження через службу підтримки.

2. Порядок верифікації

Верифікація є обов'язковою процедурою для всіх користувачів та проводиться відповідно до вимог антимонопольного законодавства. Процес включає кілька рівнів перевірки залежно від активності користувача та сум транзакцій.

Базова верифікація проводиться при першому виведенні коштів або при досягненні певного обсягу депозитів. Платформа запитує стандартний набір документів, що підтверджують особу та місце проживання. Термін розгляду стандартного пакету документів не перевищує трьох робочих днів за умови надання якісних копій.

Розширена верифікація застосовується при підозрах у порушеннях або при великих фінансових операціях. Додатково можуть бути запитані: виписки з банківських рахунків, документи про джерела доходів, відеоідентифікація в режимі реального часу, нотаріально завірені копії документів. Користувач зобов'язаний надати запитувані матеріали протягом 14 днів, інакше обліковий запис призупиняється.

3. Фінансові транзакції

3.1. Поповнення рахунку

Платформа підтримує широкий спектр платіжних методів для зручності користувачів. Доступні наступні способи поповнення:

• Банківські картки (Visa, Mastercard) - зарахування миттєве
• Електронні гаманці - зарахування від 1 до 30 хвилин
• Банківські перекази - зарахування від 1 до 3 робочих днів
• Криптовалюта - зарахування після необхідної кількості підтверджень мережі
• Мобільні платежі - зарахування миттєве

Мінімальна сума депозиту встановлюється індивідуально для кожного методу та відображається при виборі способу оплати. Максимальна сума одного депозиту також залежить від обраного платіжного інструменту та може змінюватися без попереднього повідомлення.

Платформа не стягує власних комісій за поповнення рахунку, однак платіжні системи можуть застосовувати свої тарифи. Користувач несе відповідальність за всі комісії третіх сторін. При поповненні рахунку через посередників або платіжних агентів можуть виникнути додаткові затримки.

3.2. Виведення коштів

Запити на виведення обробляються в порядку черги. Стандартний термін обробки становить від однієї до п'яти робочих днів залежно від суми та статусу верифікації користувача. Виведення на банківські картки та електронні гаманці зазвичай відбувається швидше, ніж на банківські рахунки.

Виведення здійснюється тим же методом, що використовувався для останнього депозиту. Це правило впроваджене для протидії відмиванню коштів. Якщо виведення на первинний метод неможливе з технічних причин, користувач має право запропонувати альтернативний спосіб після узгодження зі службою підтримки.

Платформа залишає за собою право запитати додаткові документи перед обробкою запиту на виведення. Особливо це стосується випадків першого виведення, великих сум або підозрілих патернів активності. Відмова надати запитувані документи призводить до відхилення запиту на виведення.

4. Бонусна система

Платформа регулярно проводить акції та пропонує бонуси різних типів. Участь у бонусних програмах є добровільною, але прийняття бонусу означає автоматичну згоду з його умовами.

Кожен бонус має індивідуальні умови відіграшу, які детально описані на сторінці конкретної акції. Основні параметри включають: розмір вейджеру (множник, який потрібно відіграти), терміни дії бонусу, максимальна ставка при активному бонусі, ігри, що зараховуються до відіграшу, максимальна сума виведення з бонусу.

До відіграшу зараховуються ставки відповідно до наступних коефіцієнтів: слоти зараховуються на 100%, рулетка на 10-20%, блекджек та інші карткові ігри на 5-10%, ставки на спорт залежно від коефіцієнта події. Точні відсотки вказані в умовах кожної акції.

Користувач не може мати одночасно активними більше одного бонусу одного типу. При спробі активувати новий бонус до завершення відіграшу попереднього, система автоматично пропонує скасувати діючий бонус. Скасування бонусу призводить до анулювання всіх пов'язаних з ним виграшів.

5. Правила проведення ігор

5.1. Казино

Всі ігри казино використовують сертифікований генератор випадкових чисел, що гарантує незалежність та непередбачуваність результатів. Платформа не має можливості впливати на результати ігор. Повернення гравцю (RTP) для кожної гри вказано в її описі та відповідає заявленим постачальником параметрам.

У випадку технічних збоїв застосовуються наступні правила: якщо збій стався до визначення результату, ставка повертається на баланс, якщо збій стався після визначення результату, результат зараховується відповідно до логів сервера, при тривалому збої всі незавершені раунди анулюються з поверненням ставок.

5.2. Спортивні ставки

Платформа приймає ставки на широкий спектр спортивних подій. Коефіцієнти формуються на основі ринкового аналізу та можуть змінюватися в будь-який момент. Ставка приймається за коефіцієнтом, що діяв на момент її розміщення та підтвердження системою.

Результати визначаються на основі офіційних протоколів спортивних організацій. При відсутності офіційних даних або в спірних ситуаціях платформа використовує дані визнаних статистичних провайдерів. Рішення платформи щодо результатів є остаточним.

Спеціальні правила застосовуються у випадках:

• Скасування події до її початку - повернення всіх ставок з коефіцієнтом 1.00
• Перенесення події більше ніж на 48 годин - ставки повертаються
• Дострокове завершення події - розрахунок за офіційним результатом на момент завершення
• Технічна поразка однієї зі сторін - розрахунок відповідно до офіційного рішення федерації

Максимальні виплати обмежені для кожного виду спорту окремо. Інформація про ліміти доступна в правилах приймання ставок. При перевищенні ліміту виплата автоматично обмежується до максимально допустимого значення.

6. Заборонені дії

Користувачам суворо забороняється здійснювати будь-які дії, спрямовані на отримання нечесної переваги або обхід правил платформи. До таких дій відносяться використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, аналіз вразливостей системи та їх експлуатація, змова між кількома користувачами, арбітражні стратегії між різними платформами, використання інсайдерської інформації у спортивних ставках.

Платформа застосовує передові системи виявлення шахрайства. При виявленні підозрілої активності обліковий запис може бути тимчасово заблокований для проведення розслідування. Підтвердження факту порушення призводить до постійної блокування з конфіскацією коштів.

7. Конфіденційність та безпека

Захист персональних даних користувачів є пріоритетом платформи. Вся інформація зберігається на захищених серверах з використанням шифрування на рівні індустріальних стандартів. Доступ до даних мають лише уповноважені співробітники в рамках виконання своїх службових обов'язків.

Персональні дані обробляються виключно для наступних цілей: ідентифікація користувача та верифікація облікового запису, обробка фінансових транзакцій, надання послуг та підтримки користувачів, виконання вимог законодавства та регуляторних органів, запобігання шахрайству та відмиванню грошей, покращення якості сервісу на основі аналізу поведінки.

Платформа не продає та не передає персональні дані третім сторонам для маркетингових цілей. Передача даних можлива лише партнерам, які безпосередньо залучені до надання послуг, регуляторним органам за їх запитом, правоохоронним органам у рамках розслідувань.

8. Обмеження та призупинення

Платформа має право обмежити доступ користувача до певних функцій або повністю призупинити обліковий запис без попередження у наступних випадках: порушення умов використання, підозра у шахрайських діях, надходження скарг від інших користувачів або партнерів, запит від регуляторних або правоохоронних органів, виявлення дублікатів облікових записів.

При призупиненні облікового запису користувач отримує повідомлення з причиною та можливими кроками для вирішення ситуації. У більшості випадків необхідно надати додаткові документи або пояснення. Термін розгляду залежить від складності ситуації та може становити від кількох днів до кількох тижнів.

9. Вирішення конфліктів

У разі виникнення суперечок користувач має право звернутися до служби підтримки платформи. Звернення розглядаються в хронологічному порядку протягом п'яти робочих днів. Для прискорення розгляду рекомендується надати максимально детальну інформацію про проблему, скріншоти, номери транзакцій та інші підтверджуючі матеріали.

Якщо рішення служби підтримки не задовольняє користувача, можна звернутися до ліцензійного регулятора. Контактні дані регулятора вказані у футері сайту. Альтернативним способом вирішення спорів є звернення до незалежних арбітражних служб, акредитованих регулятором.

10. Зміни умов

Платформа залишає за собою право вносити зміни до цього документа. Актуальна версія завжди доступна на офіційному сайті з відміткою про дату останніх змін. Користувачі отримують повідомлення про суттєві зміни через електронну пошту або особистий кабінет.

Продовження використання платформи після набуття чинності змін означає їх беззастережне прийняття. Якщо користувач не згоден з новими умовами, йому надається 14 днів для закриття облікового запису та виведення залишку коштів на стандартних умовах.

11. Технічні аспекти

Для повноцінної роботи з платформою необхідне стабільне інтернет-з'єднання та сучасний веб-браузер. Платформа оптимізована для роботи на комп'ютерах, планшетах та мобільних пристроях. Рекомендовані браузери: Chrome, Firefox, Safari останніх версій. Використання застарілого програмного забезпечення може призвести до некоректної роботи сервісу.

Платформа не гарантує безперебійну роботу та може проводити технічні роботи для оновлення та покращення функціоналу. Про планові роботи користувачі повідомляються заздалегідь. У разі незапланованих збоїв команда технічної підтримки працює над їх усуненням в найкоротші терміни.